SAP License:雾里看花系列——SAP应用应该更关注业务过程

今年几次听到要求IT人员深入业务的说法,这个动机非常的好,可是当IT指出业务的一些不当操作的时候,业务没有人肯承担自己的问题,可以摆出很多的理由,归结到最后,可以很冠冕和堂皇地要求你去优化改进系统。

SAP License:雾里看花系列——SAP应用应该更关注业务过程 图1

凭借多年的工作经验,没吃过猪肉也看见过猪跑了,对于各个行业的业务流程,除了非常细节性的操作,比如你采购员跟供应商的交流,技术人员对产品设计的细节的确定等,基本上还是非常了解各个业务模块的工作模式,以及最合理的工作流程应该是怎么配置的。

业务的改变也是需要时间,在SAP经过蓝图确认流程之后的1-2年内,如果没有遇到公司架构的大规模调整,并不是非常适合做流程的变革的,毕竟蓝图谈好的流程都是经过一个过程的讨论和分析,是相对较优的,如果总是把流程优化放在日常来处理,结果不见得有多好。

再一个实际问题,就是人员的流动性过强不适合做流程的变革,2020年遇到了比较厉害的人员流动,很多系统操作比较熟练的人员离职,当然这也是人员管理部门的一个选择,他们评价人员的标准与SAP系统应用联系不是太密切,找来一个新厂长,这个厂长与某个主管业务人员不合,那么下面的人就得走人,结果人员变动非常厉害。这种环境下更不适合做流程的变革,反而2009年因为经济危机的影响,人员会相对比较稳定,是一个比较好的时机。关键是流程的固化也到了一定的程度。

再就是不得不说的一个核心问题,报表的数据都放在眼前,业务一直还在要求我们去深入业务,提出的需求都走在了系统的后面,就是说,系统有现成的数据,他们并不知道,每天对系统的那些操作是非常机械的,只是填进去几个数据,产生的结果不理解,业务处理的过程还是不理解。

这个问题的解决办法,培训不是完全能搞定的。我感觉最好还是要求部门经理负责制,首先必须保证部门经理的能力要能够达到理解ERP,懂系统操作的程度,这在综合素质模型和岗位说明书中有规定。然后部门的系统应用情况要由部门经理去控制和管理,这样才能够带来系统的普遍成功。

所以,IT深入业务是一个方向,而反归来业务深入系统也是一个重点。

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河南赛锐信息科技有限公司(简称“赛锐信息”)是一家致力于SAP ERP系统应用的服务商,公司立足打造基于AMS产品套件的企业信息化解决方案,结合前沿技术追求最佳用户体验、企业信息化优秀解决方案和企业级产品应用的供应商。公司自主研发的AMS系列软件产品是国内首个用于SAP权限风险识别的增强系统,也是同行业用户精益化管理解决方案中最优的解决方案,作为用户管理、风险规避和信息审计的辅助工具,其有助于规范企业的管理行为,帮助建立合规的管控流程,有效提高企业IT资产投资回报率;AMS系列产品在各项技术指标上拥有完全的、独立的领先优势,可以满足市场竞争、技术许可和标准制定等方面的需要。

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