SAP实施顾问工作不契合怎么办?

SAP实施顾问工作不契合怎么办? 图1

前段时间有甲方公司SAP项目启动了,SAP项目的负责人发消息给我说这些SAP外部顾问总觉得不是太跟他们契合,应该怎么评判顾问的能力。

甲方:我们现在项目启动了,对于顾问总觉得不是太跟我们契合。

甲方:我们怎么来评判顾问的能力?

几乎每个上SAP的甲方都会遇到这样的问题,SAP项目好不容易过关斩将,历经千辛,又是立项,又是可行性研究,花费很多精力选型,终于敲定了实施顾问团队。结果实施团队一进厂开始工作,甲方才发现:之前“相亲”时的温和性格,一旦签了“结婚证”之后,似乎马上进入“七年之痒”了。自己花了重金聘请人家过来实施系统,结果自己没有获得良好的的服务体验,反倒槽点满满。

参考阅读之前公众号:这些奇葩的SAP顾问们,你们摆正位置了吗?

我不敢直接给出方法让乙方怎么乖乖“契合”,虽然“服务意识”不佳的乙方常有,但“难以伺候”的甲方也不少。项目经理最重要的工作就是挖出来甲乙双方哪里契合度有问题并加以分析协调。

先说说甲方:

虽然自己花钱了,也期望得到应有的尊重和结果,但花钱了不代表就能在项目中拥有绝对的话语权,让乙方无条件配合。实施SAP项目的过程实际上也是企业管理和流程梳理改造、规范业务、用户操作体验变革的过程,如果期望新系统一切按照自己的意愿执行、完全照顾自己的工作方式,那上系统的意义在哪里?甲方首先需要有变革的决心,而不是动不动就说:“我们以前在旧ERP就是这样操作的,现在SAP也必须按我们之前的操作模式来!”。

再说说乙方:

不要欺负甲方不懂系统,更不要觉得甲方是sb而自己是来拯救人家的,甲方里面同样高手如云,比乙方强的不在少数。其实实施团队首先最重要的是获取信任,信任来自于自己的沟通能力,服务能力,技术能力以及积极的态度。就算遇到刁钻的甲方,也一样需要有足够的耐心和良好的服务去协调。乙方首先要有良好的为甲方服务的意识,而不是动不动就说:“这个我没办法做,你们找SAP官方吧!”。

所以说,给甲方做好概念上观念上的灌输培训是很有必要的,面对强硬、脑筋不会转弯而且怎么样都不配合的甲方业务,甲方乙方项目经理有权利往上报,不然“一把手工程”要干嘛使?

面对态度蛮横、不会好好说话甚至态度傲慢的乙方,这些人有天生的“自我优越感”,拒不悔改的话,留给甲方唯一的选择就是上报并无不留情将他们开除出项目组(甲方如果连这点权利都没有的话,这个项目前景堪忧),有时候一颗老鼠屎真的会坏了一锅粥。

至于怎么评判SAP顾问的能力,这个简要讲就是把握好面试关:

前期面试顾问的时候重点考察沟通能力,项目能力,提相关Demo需求,要求给出方案!

在我看来,一个SAP顾问的能力往往是以下几点组成:

沟通协调能力 = 业务分析能力 = 服务态度意识 > 系统技术能力 !

沟通不好,不会好好说话,业务场景不懂,没有任何服务精神,这类内外部顾问,即使系统配置和开发能力再强,又有何用?

SAP相关产品:

SAP GRC权限合规检查系统(简称AMS-R系统)是SAP ERP应用企业进行权限合规检查、违规数据抓取和IT审计的理想工具。

AMS-V SAP License 资产优化管理系统产品:是应用于SAP系统权限风险控制及注册用户账号管理为目标的SAP软件资产精益化管理方案。

SAP 日志堡垒机安全管理系统(简称AMS-L系统)是一款面向SAP ERP 系统的网络安全管理工具,提供基于SAP系统用户业务行为的常态化监管,是对SAP现有日志体系的有效增强管理。

SAP 运维管理平台系统(简称AMS-Ops)旨在确保企业SAP应用系统健康、稳定运行的基础上,持续性的改进、优化,从而满足其业务发展需要的企业级SAP系统运维管理服务。

AMS SAP 商超订单统一管理系统以商超平台订单集中管理为核心,系统支持多平台、多店铺、全渠道系统采购订单、验收单、结算单等业务单据的统一管理;商超订单统一管理系统支持与 SAP ERP 系统的无缝衔接,在SAP ERP系统中自动生成销售订单、外向交货单,核对验收单、结算单等 SD 模块业务操作,有效的简化企业商超订单管理工作流程,保证订单数据处理的统一、准确、高效,实现跨系统、组织的协同管理,提升企业营销效率。

关于赛锐信息

河南赛锐信息科技有限公司(简称“赛锐信息”)是一家致力于SAP ERP系统应用的服务商,公司立足打造基于AMS产品套件的企业信息化解决方案,结合前沿技术追求最佳用户体验、企业信息化优秀解决方案和企业级产品应用的供应商。公司自主研发的AMS系列软件产品是国内首个用于SAP权限风险识别的增强系统,也是同行业用户精益化管理解决方案中最优的解决方案,作为用户管理、风险规避和信息审计的辅助工具,其有助于规范企业的管理行为,帮助建立合规的管控流程,有效提高企业IT资产投资回报率;AMS系列产品在各项技术指标上拥有完全的、独立的领先优势,可以满足市场竞争、技术许可和标准制定等方面的需要。

作者:SAP权限管理 QQ:2651000673 Tel 13007521773

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