ZT“鱼骨图”勾勒合理ERP项目进度计划

一个好的ERP(Enterprise Resource Planning)项目进度计划是能够保证ERP项目成功实施的关键之一。ERP项目进度计划一般采用里程碑管理，将ERP项目分为五个阶段：项目准备、业务蓝图设计、系统实现、上线准备、上线和上线支持；根据客户的需求制订每一个阶段实施时间。如何为每一个阶段制订一个合理的时间？可以利用鱼骨图和计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique, PERT）为这五个项目实施阶段制订出合理的实施时间。

首先利用鱼骨图对ERP项目进度影响因素做一个分析，分为五个方面：人、方法、软件、数据和管理层，具体见图1。

将上述分析得出的影响项目进度的因素列在一个表中(见表1)，结合具体的ERP项目分析这些因素的正面影响和负面影响。以A公司实施ERP项目为例,说明影响项目进度的因素分析。

对影响项目进度的因素分析的结果可以为A公司计算出合理的ERP实施五个阶段的乐观时间、最可能时间和悲观时间。

依据计划评审技术公式计算各阶段期望时间和标准差。

期望时间=(乐观时间+4*最可能时间+悲观时间)/6

标准差=(乐观时间-悲观时间)/6

期望项目实施时间(各阶段期望时间之和)=133

期望项目实施时间标准差= = =2.77

如果按照各阶段最可能时间制订项目各阶段实施计划，那么项目按时完成的概率是多少？先计算正态分布的标准差的数值。

Z=(各阶段最可能时间之和-期望项目实施时间)/ 期望项目实施时间标准差

=(130-133)/2.77=-1.08

查正态分布表得出相应的概率是14%，显然如果按照各阶段最可能时间制订项目计划，则项目很有可能不能够按时完成。

为了确保项目能够按时完成，先假定能够按时完成的概率是95%，查查正态分布表得出相应的正态分布的标准差的数值是1.65。

项目需要的时间=1.65*2.77+133=137.57，取整数为138。如果项目的实施时间是138天，项目按时完成的概率是超过95%，可以认定项目可以按时完成。根据鱼骨图分析的结果，数据准备能力弱，可以在上线准备阶段增加时间，项目计划可以按照表4制定。

通过鱼骨图和计划评审技术结合使用，可以制订出合理的ERP项目实施计划，避免了因项目计划制订的失误，造成整个项目的延误，不能按时上线。

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