为什么一些现有成熟客户不愿意上S/4

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为什么一些现有成熟客户不愿意上S/4 图1
赛锐信息,SAP ERP定制,ERP定制

我相信,于我而言最重要的任务,就是将实际存在的问题提出来,让各方参与讨论。这也就是为什么,我选择分享这样一篇文章。并不是要指责任何人,只是想表达出来。

源源不断的S/4HANA版本和创新

S/4HANA于2014年首次面世,每个人都非常兴奋。在第一年里,我们逐步了解S/4HANA带来的好处和提升。

2015年,真正的第一版S/4HANA正式发布,它包括了新的代码和大量的简化。这一全新的组件被称为S4CORE。

之后的每一年里,SAP都会对功能进行改进,并发布新的版本。每个新版本都带来新的可能性,例如说,内嵌的TM就是在1709版中引入的。

而之后的1809版中,内嵌的Customer Management 2.0也成为S/4HANA的一部分。

为什么我要列出这些细节?因为这些新版本和新功能有时候反而成为了障碍之一 。

你也许会说,为什么我要抱怨持续的创新?这不就是这个数字经济时代所需要的吗?是的,我完全同意。但是,如果你把S/4HANA想象成一列火车,如果它移动的速度太快,乘客们是很难上车的,特别是那些现有成熟客户。(大话君认为这里说的“现有成熟客户”,就是规模相对较大,IT系统已经成型,正在使用SAP产品的客户)。

有时候,这些现有成熟的客户好不容易依据现有的技术确定了IT愿景和路线图,这时,新版S/4HANA发布了……所有的讨论又要重新开始。

客户们需要一个站台,以便于登上S/4HANA这趟列车。

快速变化的部署策略和Licensing选择

在早期阶段,S/4HANA分成两大主要产品,也是两大主要部署方式:On-premise (OP)和Cloud。

业务场景比较复杂,业务需求比较多的客户选择OP,需求比较简单的客户选择Cloud。

但是随着逐步发展,OP版本的S/4HANA也可以部署在SAP Cloud上(HEC),并支持全部功能。License可以购买,也可以转为订阅模式,还包括定期的升级。

如果你是SAP的新客户,这可能不是什么问题。但如果你已经在使用SAP的产品,又恰好不能搬到HEC上面(可能因为法律原因或企业内部原因),那就有点麻烦。如果你有MII或者ME,就算你的S/4HANA在HEC上,你依旧需要本地服务器来运行MII或者ME。

这样一来,整个license的体系会比较复杂。客户需要有一个清晰的license策略。即便在使用OP软件的条件下(HEC),是否所有产品都可以基于订阅付费?有一系列问题需要考虑。

SAP产品和命名变化太快

正如我前面所说,S/4HANA颠覆了ERP的规则,无论是用户界面还是底层数据库都有了巨大的变化。但很多现有成熟客户并不仅仅使用ERP。现有的SRM怎么办?CRM?Hybris?VM?Payroll?SNC?APO都怎么办?它们是否都能跟S/4HANA集成?还是有对应的替代者?如何替代?何时替代?需要多长时间的实施周期?很多很多问题。

所有这些问题都会减慢企业上S/4HANA的决定。

最终,客户需要一个清晰而稳妥的方式来登上S/4HANA这趟车。每个客户都想尽快上车,但现实情况恐怕要比想象得复杂得多。

较原文内容有调整,文章内容代表原作者观点。

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作为SAP的资深合作伙伴,赛锐信息是一家专业提供SAP行业化管理软件解决方案的顾问公司,致力于为企业提供SAP ERP系统咨询服务、IT规划、业务流程优化、信息系统实施、行业信息系统方案开发,运营外包及售后维护等全面的服务方案。已服务1000+家不同行业、规模的大中小型企业客户。在电子高科技、汽车零部件、印刷包装、医疗器械、快消品、专业服务等行业信息化管理领域具有领导性地位。

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