• SAP License:SAP实施项目中顾问与客户的有效沟通

    都知道沟通在项目中的重要性。既然重要,就必然要慎重对待。可是,如何慎重对待?怎样才算是有效的沟通?怎样才能做到有效的沟通? 首先要明确沟通的目的。对于实施顾问来讲,在SAP实施项目中,沟通的目的无非是下面几点。 第一,管理客户对系统的期望值,维护客户关系,达成用户的满意。系统实施是个服务性行业,客户满意是工作的终极目标。要想达到客户满意,就要让客户对项目有合理的期望值。不然的话,天王老子也无法无休止地满足用户。 第二,了解、确认和控制客户需求,以便对系统进行适当的定制。这是达到客户满意的重要途径…

    技术相关 2021/08/25
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