引言       本文旨在为集团化企业SAP ERP系统提供运维体系建议，针对企业的信息系统服务现状，我们建议综合考虑服务战略、组织架构、服务管理及日常服务执行方面，并通盘考虑SAP ERP系统运维组织、流程及资源共享。 服务战略：确定服务模式，构建集团化企业SAP ERP系统运维团队的核心服务能力。 服务管理：建立符合集团化企业SAP ERP系统特点和需求的服务运维、组织架构、流程管控体系；专注业务需求分析和实现，保障业务需求的准确、快速实现。…

一、概述 SAP 运维管理平台系统（简称AMS-Ops）旨在确保企业SAP应用系统健康、稳定运行的基础上，持续性的改进、优化，从而满足其业务发展需要的企业级SAP系统运维管理服务。 SAP 运维管理平台系统可以有效的提升企业SAP系统运维管理业务应用水准，基于标准化的信息管理流程及体制，使企业SAP应用部门、支持人员、最终用户间形成一个流畅的协同工作平台，综合用户自主管理、SAP权限检查、程序变更及配置管理、SAP系统运行监控等各项流程，为IT主管部门建立一套完善且便捷的运维管理工具。 二、原理…