第三方支持服务商Rimini Street宣布延长对SAP产品的支持服务，这对于那些正为2027年ECC支持大限而焦虑的企业来说，无疑是一个值得关注的新变量。
在全球众多企业的核心系统中，SAP ECC 6.0依然扮演着基石角色。但随着SAP计划于2027年终止对其主流支持，一场大规模的系统迁移运动正在上演。然而，这场向S/4HANA的转型之路，走得并不如预期中那般顺畅。
SAP客户迁移进展缓慢的现实
根据知名研究机构Gartner的数据，截至2024年底，全球约3.5万家SAP ECC客户中，仅有约39%（约1.4万家）完成了向S/4HANA的迁移。这意味着，仍有超过1.7万家企业可能会在SAP 2027年主流支持终止后，继续使用其老旧的ECC系统。Gartner甚至预测，到2030年SAP延长支持服务也终结时，可能仍有约1.3万家企业尚未完成迁移。
这背后，反映出S/4HANA推广所面临的复杂性与现实阻力。企业在迁移决策上犹豫不决，主要原因通常集中在以下几点：
- 高昂的迁移成本与实施费用。
- 系统升级过程中可能导致的业务中断风险。
- 对S/4HANA所带来的商业价值感知不足，认为不值得为此投入巨额资源。
Rimini Street的“2040承诺”
针对这一市场痛点，总部位于拉斯维加斯的第三方支持服务商Rimini Street，近日宣布了一项大胆的举措。他们将为现有和新客户，提供针对SAP ECC 6.0及S/4HANA版本的支持服务，并将这一支持期限延长至2040年。
其核心承诺包括：
- 提供可替代SAP官方维护方案的服务。
- 宣称可帮助企业节省高达90%的年度IT运维成本。
- 企业无需迁移至RISE with SAP平台，也无需更换现有系统架构。
- 保持企业现有业务流程的连续性。
Rimini Street的首席执行官Seth Ravin对此指出：“SAP客户并不需要为一次被认为‘低回报、低必要性’的软件迁移，去承担高昂的费用与风险。与其如此，不如将预算和资源投入到像AI、自动化等能够即刻带来业务价值的新技术领域。”
据悉，Rimini Street目前为全球数百家SAP ECC 6.0与S/4HANA客户提供支持服务，并已帮助这些企业累计节省了约90亿美元的IT运维支出。
ERP的未来智能代理平台
除了提供延长支持服务，Rimini Street还在战略层面对ERP的未来进行了重新定义。Seth Ravin表示：“未来五到十年内，传统的ERP将被更快速、更灵活的智能代理型ERP流程所逐步取代。”
他特别提及了公司在2024年与ServiceNow达成的一项重要合作。通过整合ServiceNow平台、Rimini Support（支持服务）及Rimini Manage（管理服务），双方旨在形成新一代的“智能ERP平台”。
ServiceNow的CEO，同时也是SAP前任CEO的Bill McDermott也为此站台补充道：“20世纪的系统带来了复杂性的混乱，而我们正通过一个统一的智能平台，来释放企业的创新潜力，加速业务转型。”
回顾SAP官方支持期限
为了更好地理解Rimini Street此举的市场背景，我们有必要回顾一下SAP官方设定的支持时间表：
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SAP ECC 6.0：
- 增强包0至5版本的主流维护，将于2025年12月31日终止。
- 标准的ECC 6.0主流维护，将于2027年底结束。
- SAP提供延长支持至2030年，但这不适用于所有版本，且企业需支付高额的附加费用。
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SAP S/4HANA：
- 其各个版本的主流维护期限也各不相同，通常分布在2025年至2027年不等。
- 同样存在着高价的延长支持、且版本覆盖不全等问题。
结语
Rimini Street此次将SAP支持服务延长至2040年的举措，无疑为那些因预算、风险或战略发展节奏等原因，而尚未迁移至S/4HANA的企业，提供了一个切实可行的“缓冲期”或替代选项。这不仅在一定程度上减轻了客户面对SAP官方支持即将结束的巨大压力，也清晰地反映出，在企业软件服务领域，传统ERP原厂供应商与第三方服务商之间的竞争正在日益加剧。随着AI和自动化平台日益成为企业数字化转型的新核心，未来ERP的定义也许将不再局限于传统的、大而全的软件套件。整个行业可能正朝着一个更灵活、更智能、更开放的业务系统新生态演进。
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