SAP继续推动公司转型,不断完善客户服务

2020年2月24日——SAP日前宣布,公司进一步优化以客户为中心的运营和流程,以更好地支持客户进行数字化转型。

SAP继续推动公司转型,不断完善客户服务

出色的产品、卓越的支持和服务流程、深入的行业知识,对客户而言至关重要。 此外,清晰而便捷的沟通渠道,统一和透明的产品策略和集成场景,也同样重要。为实现这些目标,助力客户成功,SAP进行了以下组织架构调整:

  • 所有销售、服务、以及与客户成功相关的团队,将统一归属到新命名的“客户成功”董事部门,由Adaire Fox-Martin(傅美黛)领导。
  • 产品管理、开发和支持,将统一集中在Thomas Saueressig领导下的董事部门。
  • Juergen Mueller(穆悦庚)除了带领SAP整体平台、技术开发以及智能技术外,还将负责打造一个无缝集成的数据管理解决方案。Saueressig和Mueller所负责的董事部门将继续紧密合作。

作为调整的一部分,大部分前SAP Digital Business Services(数字化企业服务集团,简称DBS)的团队将完全整合到Fox-Martin和Saueressig所负责的董事部门中。 除了Qualtrics、CX 产品工程、CX产品策略和Concur的主要部分外,所有云业务的董事部门也将被纳入到新的组织架构中。

为了交付行业最佳产品和最佳套件,SAP正在搭建六个主要解决方案领域:SAP客户体验、SAP S/4HANA、人力资源管理(SAP SuccessFactors)、智慧支出管理(包括SAP Ariba、SAP Fieldglass和SAP Concur)、SAP HANA和商务分析、以及 Qualtrics。SAP Cloud Platform(云平台)将作为所有这些领域的基础技术平台。

SAP联席CEO Christian Klein(柯睿安)表示:“我们的客户希望所有SAP的服务可以无缝集成,所有解决方案能够流畅地协同工作。我们是否拥有帮助客户应对未来挑战的能力,在这一点上,客户对SAP的信任是我们成功的关键。 ”

SAP联席CEO Jennifer Morgan表示:“为了能够令人信服地展示‘统一的SAP’,我们进一步加强了组织的潜力,并跨部门整合职能。我们坚信,这将确保客户和SAP取得长久的成功。这是我们专注的重要领域。”

SAP执行董事会成员Stefan Ries和Michael Kleinemeier柯雷曼)即将卸任

SAP执行董事会成员Stefan Ries和Michael Kleinemeier已与SAP监事会达成一致,即将卸任。 Ries将于2020年5月底离任,Kleinemeier将于2020年4月30日离任。

Ries,53岁,于2002年加入SAP。在2010年之前,他曾负责不同人力资源职能部门,领导人力资源业务伙伴(HRBP)组织,并负责所有人力资源职能的运营。 2010年至2014年,他在Egon Zehnder International公司担任顾问。之后,他重返SAP,并于2016年4月被任命为执行董事会成员。

Kleinemeier,62岁,于1989年加入SAP,担任过多个领导职务,曾是SAP行业解决方案负责人、SAP德国总经理以及中欧和东欧(MEE)地区总裁。 他于2015年被任命为执行董事会成员,是DBS负责人。

SAP监事会主席Hasso Plattner(哈索教授)表示:“如果没有Stefan和Kleinemeier,SAP不会取得今天的成就。我感谢他们两人多年来的密切配合。Stefan发挥了重要作用,使SAP成为德国乃至全球最具吸引力的雇主之一,创造了一个推动创新、绩效和敬业度的优秀职场。而Kleinemeier30多年来一直对SAP和客户的成功产生着深远影响。在他的领导下,服务和支持部门在助力客户成就智慧企业的道路上起到了关键作用。”

Ries表示:“在SAP,我能够有机会追求我对人和技术的激情。能为SAP的巨大发展做出贡献,我感到非常幸运。感谢哈索教授和SAP监事会给予我的信任与支持。”

Kleinemeier表示:“SAP占据了我职业生涯的大部分时间。我特别要感谢哈索教授和我们的客户,一直以来我们有着良好的、富有建设性的合作。我坚信,SAP的成功故事,尤其是从DBS团队的经验中所获得的成功,将在新的架构下继续发扬光大。”

相关新闻

  • SAP License:ERP系统与CRM系统整合 图1

    SAP License:ERP系统与CRM系统整合

    企业在实施ERP系统的模块和CRM系统的模块的时候会觉得二者有重合。本文主要探讨如何对ERP系统与CRM系统的整合。CRM系统的实质在于将企业与其相关企业形成融会贯通的整体,对市场作出快速反应。企业如果缺乏高效率的内部资源整合,将无法面对市场作出快速反应。ERP系统则可以解决企业内部供应链的问题,却无法处理企业间集成协作的问题。 显然ERP系统和CRM系统两种系统的功能出现了重叠。 客户管理:ERP系统和CRM系统都要用到客户的一些基本信息,CRM系统更全面一些。 客户服务和支持:ERP系统只提…

    行业动态 2022/05/12
  • SAP License:ERP数据检查指南 图1

    SAP License:ERP数据检查指南

    关于ERP数据如何准备的资料很多,但是在实际情况中客户总会有意无意的造成数据的错误。因此,在ERP上线阶段,及早发现数据存在的问题,避免更大的损失,比如返工,和大面积的数据,无疑意义重大。 一、检查静态数据: 1、编码检查。操作人员在一个订单完成的时候才会发现编码出错。 2、同一个数据多个编码,数据少,很容易检查出来,数据多了,容易漏掉,因此建议大家在录入(导入)基础数据时,不妨多几个人进行检查。 3、存货的计量单位,犯错误的几率也比较大,因为比较隐蔽哦。 4、还有一个经常犯错误的地方,在BOM…

    行业动态 2021/11/26
  • SAP License:机械行业ERP系统 图1

    SAP License:机械行业ERP系统

    德国SAP作为世界500强企业信赖的ERP企业管理系统开发商,致力于为机械行业企业的ERP管理系统,打造机械行业中最专业的ERP解决方案。SAP机械行业ERP管理系统是一套全面的机械行业ERP解决方案,帮助您实时优化企业数据,改善企业管理流程。 SAP机械行业ERP管理系统功能介绍 1.严谨的在制品控制 针对在制品的管理,SAP提供功能强大的工艺管理系统。零部件的加工往往需要经过多道工艺,还可能有外协或临时变更生产线的情况。使用SAP工艺管理系统,可以完善控制掌握生产线的各种信息。将原物料、半成…

    行业动态 2021/10/18
  • SAP License:影响中国信息化全面预算管理八大成功案例

    SAP License:影响中国信息化全面预算管理八大成功案例

    2007年,是中国信息化工作扎实推进的一年,也是全面预算管理由理论走向实践的关键一年,这一年,有许多全面预算管理信息化成功案例渐渐浮出水面,值得我们学习、研究和探讨。全面预算管理信息化是我国信息化内容的重要组成部分,研究全面预算管理信息化成功案例,对进一步提升社会各阶层,团体和个人对了解当前我国信息化建设应用水平有着深刻的影响。在这里,笔者经过调查比较,将目前市场上价值较高、并具有代表意义的八个直接关于全面预算管理系统应用的成功案例汇集起来并推荐他们,这八个案例企业名称分别是:深圳航空公司、北京…

    行业动态 2021/04/02
  • SAP License:实施服装业ERP可能会遇到哪些风险 图1

    SAP License:实施服装业ERP可能会遇到哪些风险

    在中国共产党第十六次代表大会中,两化融合这一概念被提出,两化融合指的是景信息化和工业化在高层次深度结合,以信息化带动工业化、以工业化促进信息化。为了实现两化融合,很多服装制造企业开始实施服装业erp管理系统,不过服装业erp的实施工程并不是百分之百会成功,也会有失败的风险,下面我们将为大家介绍一下实施服装业erp可能会遇到哪些风险? 管理变革风险 服装业erp管理系统中融合了先进管理理念,在系统实施之后,将会对企业也有的业务流程进行重组或优化,从而帮助企业简化业务流程中的重复环节,提升企业整体工…

    行业动态 2021/11/20
  • SAP License:B2B电商平台之创新销售 图1

    B2B电商平台之创新销售

    B2B是指企业与企业之间通过专用网络进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。帛丝云商B2B电商平台系统通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。 以往门店促销时,都需要通知到门店员工,每一笔订单都需要员工手动输入打折信息,这种方式非常容易出错,且促销之后无法看到本次促销带来的业务。帛丝云商B2B电商平台支持实时维护自营电商和门店的每个商品的折扣信息、设定优惠活动、分发各类优惠券,一旦系统设定好促销规则,门店的自营电商平台能即刻同步设定好的各类优惠信息,不需要额外…

    行业动态 2023/08/28
联系我们

联系我们

130-0752-1773

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:info@sapzx.com

工作时间:周一至周五9:00-18:00,节假日正常休息

关注微信
关注微信
分享本页
返回顶部