SAP继续推动公司转型,不断完善客户服务

2020年2月24日——SAP日前宣布,公司进一步优化以客户为中心的运营和流程,以更好地支持客户进行数字化转型。

SAP继续推动公司转型,不断完善客户服务

出色的产品、卓越的支持和服务流程、深入的行业知识,对客户而言至关重要。 此外,清晰而便捷的沟通渠道,统一和透明的产品策略和集成场景,也同样重要。为实现这些目标,助力客户成功,SAP进行了以下组织架构调整:

  • 所有销售、服务、以及与客户成功相关的团队,将统一归属到新命名的“客户成功”董事部门,由Adaire Fox-Martin(傅美黛)领导。
  • 产品管理、开发和支持,将统一集中在Thomas Saueressig领导下的董事部门。
  • Juergen Mueller(穆悦庚)除了带领SAP整体平台、技术开发以及智能技术外,还将负责打造一个无缝集成的数据管理解决方案。Saueressig和Mueller所负责的董事部门将继续紧密合作。

作为调整的一部分,大部分前SAP Digital Business Services(数字化企业服务集团,简称DBS)的团队将完全整合到Fox-Martin和Saueressig所负责的董事部门中。 除了Qualtrics、CX 产品工程、CX产品策略和Concur的主要部分外,所有云业务的董事部门也将被纳入到新的组织架构中。

为了交付行业最佳产品和最佳套件,SAP正在搭建六个主要解决方案领域:SAP客户体验、SAP S/4HANA、人力资源管理(SAP SuccessFactors)、智慧支出管理(包括SAP Ariba、SAP Fieldglass和SAP Concur)、SAP HANA和商务分析、以及 Qualtrics。SAP Cloud Platform(云平台)将作为所有这些领域的基础技术平台。

SAP联席CEO Christian Klein(柯睿安)表示:“我们的客户希望所有SAP的服务可以无缝集成,所有解决方案能够流畅地协同工作。我们是否拥有帮助客户应对未来挑战的能力,在这一点上,客户对SAP的信任是我们成功的关键。 ”

SAP联席CEO Jennifer Morgan表示:“为了能够令人信服地展示‘统一的SAP’,我们进一步加强了组织的潜力,并跨部门整合职能。我们坚信,这将确保客户和SAP取得长久的成功。这是我们专注的重要领域。”

SAP执行董事会成员Stefan Ries和Michael Kleinemeier柯雷曼)即将卸任

SAP执行董事会成员Stefan Ries和Michael Kleinemeier已与SAP监事会达成一致,即将卸任。 Ries将于2020年5月底离任,Kleinemeier将于2020年4月30日离任。

Ries,53岁,于2002年加入SAP。在2010年之前,他曾负责不同人力资源职能部门,领导人力资源业务伙伴(HRBP)组织,并负责所有人力资源职能的运营。 2010年至2014年,他在Egon Zehnder International公司担任顾问。之后,他重返SAP,并于2016年4月被任命为执行董事会成员。

Kleinemeier,62岁,于1989年加入SAP,担任过多个领导职务,曾是SAP行业解决方案负责人、SAP德国总经理以及中欧和东欧(MEE)地区总裁。 他于2015年被任命为执行董事会成员,是DBS负责人。

SAP监事会主席Hasso Plattner(哈索教授)表示:“如果没有Stefan和Kleinemeier,SAP不会取得今天的成就。我感谢他们两人多年来的密切配合。Stefan发挥了重要作用,使SAP成为德国乃至全球最具吸引力的雇主之一,创造了一个推动创新、绩效和敬业度的优秀职场。而Kleinemeier30多年来一直对SAP和客户的成功产生着深远影响。在他的领导下,服务和支持部门在助力客户成就智慧企业的道路上起到了关键作用。”

Ries表示:“在SAP,我能够有机会追求我对人和技术的激情。能为SAP的巨大发展做出贡献,我感到非常幸运。感谢哈索教授和SAP监事会给予我的信任与支持。”

Kleinemeier表示:“SAP占据了我职业生涯的大部分时间。我特别要感谢哈索教授和我们的客户,一直以来我们有着良好的、富有建设性的合作。我坚信,SAP的成功故事,尤其是从DBS团队的经验中所获得的成功,将在新的架构下继续发扬光大。”

相关新闻

  • SAP License:SAP系统什么意思? 图1

    SAP License:SAP系统什么意思?

    SAP系统什么意思?我们应该听说过企业管理系统(简称“ERP”),传统的ERP系统都比较陈旧,而且其中涉及的管理模式都比较落后,甚至有些已经不足以支撑企业的参数数据处理。SAP系统就是当前最具影响力,代表智能性、先进性、可持续性的企业管理系统。它的存在给很多企业带去了福音,国内最近这几年对SAP系统也非常看重,各个企业争相抢夺SAP人才,可以说如今从事SAP是一个非常吃香的行业。 SAP系统是先进性的代表。目前,SAP已经深入到各个行业以及领域,其中使用SAP最具代表的企业有Microsoft、…

    行业动态 2021/10/19
  • SAP License:这种ERP系统核查工作实际是在做无用功

    SAP License:这种ERP系统核查工作实际是在做无用功

    前段时间跟朋友聊起他们公司持续了好几年的ERP核查工作,此时他正在一家分公司做核查。ERP核查工作我是知道的,一个季度一次,每个模块出一个人去子公司巡回巡查,主要核查ERP系统的使用情况。 核查工作主要有主数据的核查,单据的核查,系统操作情况核查等。在子公司核查期间还会顺便解决操作人员的操作问题等。基本上数据类的核查在集团总部就能做了,从系统中导出来分析,真正去子公司驻场的估计也就只有5天左右,还要扣减来回路上花费的时间。核查过程发现的数据问题等也只是抛出来,很少能做到及时跟进。 因此ERP系统…

    行业动态 2021/04/25
  • SAP License:什么是O2O电子商务模式 图1

    SAP License:什么是O2O电子商务模式

    什么是O2O电子商务模式?最近O2O这个词很热,O2O可以称为O2O电子商务模式,当然有关它定义也很多。有人直接定义为“online to offline”, 有人定义为“线上交易线下消费体验”,有人定义为“O2O是第三产业服务类产品的电商,而B2C是第2产业工业类产品的电商”,有人定位“O2O只适合复杂的无法定义标准的产品”。在实战中,有人搞了二维码拍码,就说自己是搞O2O的,有人搞了个团购就说自己是O2O,有人搞生活服务类电商也说自己是O2O。 现在,我们来解析一下O2O模式,经常看到4种方…

    行业动态 2021/11/28
  • SAP License:ERP面试记

    SAP License:ERP面试记

    最近又是一次面试。说实在,最近仿佛自己都成了“面霸”。 面试过程中遇到了不同的人,遇到了不同的问题。那么面试当中应该如何去把握呢,我想每个人都会有不同的答案。我只能把我自己所知与大家共享。希望对大家有些启发。 这几次面试主要是内部和外部。内部的主要是做一些管理工作,外部的主要还顾问和项目经理。对于内部来说,偶曾经面试过GM,TS,MH,RS等等。面试过程中见过CIO,CFO,老板等等一系列人员。其实在过程中,印象最深的还是和老板的一次对话,我一直在想。到底什么能够打动老板呢。后面我想到要打动他只…

    行业动态 2021/07/08
  • SAP License:如何让ERP为企业自身所用 图1

    SAP License:如何让ERP为企业自身所用

    目前企业ERP的应用状况如何?深化应用有哪些方向? 根据目前对企业的了解,ERP不要炒作很多的新概念,扎扎实实的用好才是关键,如果企业购买的软件本身是好的,就认真的把各个模块用起来,毕竟ERP的逻辑是科学的,运行下来很多老的流程会有些改动和整理,在一定程度上也会形成一定的变革。企业不能为了用ERP而用ERP,这个还是取决于管理层的要求。因为应用的原动力是企业需求,管理层有这个需求,促使了信息化向前推动。同时提倡一个优化机制即组成一个优化小组,优化小组是由每个部门的骨干或者是部门负责人组成,定期会…

    行业动态 2021/11/21
  • SAP License:ERP项目经理需求调研的惨痛经历 图1

    SAP License:ERP项目经理需求调研的惨痛经历

    ERP项目经理李伟不知道是自己越来越理智了,还是屈服了,他再也不会让人签字确认什么需求分析文档——昨天的需求今天就变,即使签了字又能怎样?告状?罚款?一切都无济于事,满足生产管理才是首要任务。还是走一步、看一步、做一步更现实,实施到哪里调研到哪里,无论什么需求,只要系统能做就做,不能做就跟业务人员商谈是否接受一些变通的办法,实在不行只能说:做不到! 项目小组:不懂业务也能做需求调研 早在XHC公司ERP项目启动前,项目经理李伟就已经开始了需求调研工作。以从事企业信息化建设工作多年的经验,他很清楚…

    行业动态 2022/04/05
联系我们

联系我们

130-0752-1773

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:info@sapzx.com

工作时间:周一至周五9:00-18:00,节假日正常休息

关注微信
关注微信
分享本页
返回顶部