SAP运维管理平台系统

一、概述

SAP运维管理平台系统(简称AMS-Ops)旨在确保企业SAP应用系统健康、稳定运行的基础上,持续性的改进、优化,从而满足其业务发展需要的企业级SAP系统运维管理服务。

SAP运维管理平台系统可以有效的提升企业SAP系统运维管理业务应用水准,基于标准化的信息管理流程及体制,使企业SAP应用部门、支持人员、最终用户间形成一个流畅的协同工作平台,综合用户自主管理、SAP权限检查、程序变更及配置管理、SAP系统运行监控等各项流程,为IT主管部门建立一套完善且便捷的运维管理工具。

SAP运维管理平台系统 图1

二、原理

SAP运维管理平台系统基于ITIL标准体系构建,并与SAP运维管理的实际相结合,建立了包括SAP用户自助台、SAP权限变更管理、SAP程序及配置变更管理、SAP传输请求管理、问题提报管理、需求及开发管理、SAP系统运行管理、SAP后台任务管理、SAP系统可用性管理及容量管理、工作流管理、运维报表管理、知识库管理等。

三、架构

SAP运维管理平台系统 图1

四、系统特性

1.统一性:可以实现对SAP系统运维管理服务的一体化支撑,无需借助OA或邮件等工具审批管理。

2.实时性:通过实时的SAP系统监控和运维业务流程监控,保障SAP系统的高可用性。

3.可控性:通过对SAP权限变更和传输请求的严格管理,最大程度地避免对象冲突;所有运维过程均有记录,满足对SAP及IT运维的审计。

4.流程性:SAP相关运维管理流程管理与系统落地同步,流程执行有保障。

5.灵活性:灵活的SAP系统监控和预警管理,实现复杂逻辑预警通知、和自定义监控。

五、系统功能

1.运维事件管理:帮助企业建立统一的SAP运维管理平台,实现对SAP系统运维管理过程中涉及的事件,故障,问题,变更和配置的统一管理,通过一套系统进行综合管理。

2.系统状态预警:通过对SAP系统进行实时监控,及时发现SAP系统存在或潜在的问题并实时提醒或报警,避免系统出现宕机等严重影响系统运行得问题,保持SAP系统的高可用性。

3.运维报表分析:提供多纬度的SAP运维管理报表,如各种问题处理报表、系统性能和容量以及系统监控报表等,可以根据不同检索条件输出详细报表,并支持导入、导出功能。

4.用户自助管理:最终用户通过SAP运维管理平台完成权限申请、账号解锁、问题上报等。

5.需求开发管理:通过对SAP需求的提出、批准、实施以及运行进行统一管理,提高效率。

6.账号权限变更:最终用户申请权限变更且通过预置流程审批后,自动完成账号授权。

7.授权合规检查:通过预置的职责互斥矩阵,完成账号授权的合规性检查及风险识别。

8.程序配置变更:SAP变更管理不再依赖于邮件或OA审批变更,通过审批流完成变更操作。

9.SAP系统监控:通过对SAP系统的实时监控和运维数据的累积分析,让企业从多维度了解系统运行,提前做好预警、维护工作,提高系统的可用性。

10.后台作业及进程:通过SAP运行状态管理模块,可以有效监控SAP后台作业及相关进程任务,手工完成后台任务调度,提高运维效率,让运维和业务支持部门能更好地管理业务作业。

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