SAP License:SAP的2021关键词:协作

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“在中国,我们的发展策略非常清晰,就是成为中国市场最以客户为中心,最具协作精神的企业。”——SAP全球执行副总裁、大中华区总裁 纪秉盟(Mark Gibbs)(如上图)

如果把每年定下的小目标总结为一个关键词,那么2021年,SAP的关键词就是——协作。这是在SAP日前举行的2021新春媒体沟通会上,我们听到最多的一个词。

有流程的地方就会有协作。而在我们的工作和生活中,遍布着各式各样的流程。肉眼可见的,比如一个工厂车间、一条生产线的运转,肉眼不可见的,比如一个手机的运行,比如人体的循环系统。在人体中,器官与器官之间需要协作;在手机中,系统应用之间需要协作;而在一个企业之中,员工与员工之间、部门与部门之间,甚至企业与其它企业之间都需要协作。

从这个角度来看,协作其实并不是一个什么新鲜话题或者热词。但是,经过过去一年新冠疫情的影响,企业的协作的方式发生了巨大变化——从线下面对面的沟通和交互,转变为线上的远程交流和协作,并且跨越了时间和空间界限,随时随地都可以发生,因此,其频度和广度也前所未有。

这种变化,不仅发生在内部,同时也延伸到外部,渗透在每一个流程和环节中。体现在对软件系统的需求上,这就意味着端到端的打通和连接,而云由于能够为企业实现这样的目标提供丰沃的土壤,在过去一年中,需求量出现了大幅提升。

SAP全球执行副总裁、大中华区总裁纪秉盟(Mark Gibbs)在会上举例,在能源行业,担负着北京电力、热力等能源项目重任的京能集团,在去年完成了SAP S/4HANA的升级转换,为集团数字化转型的加速奠定了坚实的基础;再生能源企业中信博和绿色能源领先企业超威集团,则分别采纳 了SAP S/4HANA Cloud、SAP Cloud Platform云平台和 SAP Commerce Cloud;在医疗行业,全球医疗器械供应商迈瑞医疗,同样也在完成了向SAP S/4HANA的迁移,使得系统性能提升了50%以上。

这些,都是企业决心向云的重要佐证。“可以看到,SAP的业务、所处的行业,乃至整个中国市场都在不断变化。一切都在向云发展,SAP也不例外。我们正在大步迈向云端。”纪秉盟表示,“而在中国,我们的发展策略也非常清晰,就是成为中国市场最以客户为中心,最具协作精神的企业。”

一手整合团队,一手整合产品

为了实现这样的目标,SAP在过去一年动作频频,一手整合团队,一手整合产品。比如,早在去年3月,SAP就完成了对销售、服务和客户互动团队的深入整合,这相当于把团队打造成了无缝衔接的整体,对于企业来说,可以从SAP生态体系的每一个触点获取价值,对于SAP来说,这也是打造端到端客户体验、优化客户互动方式极为重要的一种方式。

“当我们自己实现了与生态伙伴的协同合作,就能充分发挥SAP的产品实力和行业专长。只要做到这一点,我们就‘无往不胜’。”纪秉盟自信地说。

虽然团队成为一个整体,但面向客户的服务并不是千篇一律的。纪秉盟强调,SAP所重组的团队是能够针对性地为各种类型的客户提供高效服务的。举例来说,针对大型企业,SAP将聚焦超大型企业,帮助他们构建清晰的数字化转型路线图;针对中小企业,SAP将提供“以云为先”的解决方案,并通过专门组建的SAP专家团队,为帮助中小企业实现快速发展提供支持。

与此同时,SAP还在今年1月正式发布了RISE with SAP解决方案包,全面推动客户向智慧企业转型。这是一种极具创新性的思路——通过订阅的模式和模块化的解决方案及服务,RISE with SAP 将为数字化转型各个阶段的客户提供全新方法,根据客户自身的转型需求重新设计流程,实现更卓越的业务成果。

据了解,基于RISE with SAP,SAP将整合多个合同,并通过设立唯一的责任方管理服务等级协议(service-level agreement)、运营、提供支持。也就是说,SAP将承担所有合同、服务水平协议、运营和支持的相关责任,所有都会捆绑到一个合同中,而客户则可以通过订阅模式,按照自己特定需求来实现数字化转型。换言之,SAP不仅提供技术,还会参与以前由系统集成商和合作伙伴完成的许多工作。

用SAP执行董事会成员、客户成功业务负责人Scott Russell的话总结,RISE with SAP是一款单一的、创新的解决方案包,企业只需通过一份合同、一个价格,就能从中获得巨大的价值。

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SAP执行董事会成员、客户成功业务负责人 Scott Russell

坚持“以云为先”和“客户至上”

诠释协作精神

换句话说,借助于RISE with SAP这样一个服务框架,企业向智慧企业转型的过程基本上可以固定下来,实现“流程化”——

第一步,使用业务流程智能化,比如SAP Readiness Check 和代码分析工具,了解客户的流程运行情况,提供定制化建议,并对标行业基准;第二步,利用先进的工具和服务支持企业端到端的技术迁移;第三步,选择合适业务发展的的云基础架构和运维系统,并基于 SAP S/4HANA Cloud和SAP Business Technology Platform集成任何其他SAP、合作伙伴或第三方的产品和方案,最终打造智慧企业。

在这个过程中,SAP将帮助企业接入世界最大的商业网络,覆盖SAP的供应商、物流和资产智能网络,从而加强企业之间的互联和协作。纪秉盟指出,基于RISE with SAP这一策略,SAP还将进一步扩展在中国的云产品组合,为本地客户提供更多创新、敏捷、可扩展和易于部署的云产品。

其中,作为产品组合之一的SAP HANA Cloud已经在去年年底登陆阿里云,而在沟通会上,纪秉盟还宣布了SAP S/4HANA Cloud(私有云版本)在中国的正式落地。

这是RISE with SAP在中国市场成功交付的重要体现,将进一步帮助中国企业享受来自云服务的高灵活性和低成本,同时支持企业对安全性和定制化服务的需求。“我们正在扩大与阿里云等云基础架构合作伙伴的合作范围,通过本土数据中心提供 SAP 解决方案,在确保安全性的同时,满足中国的相关合规要求。”纪秉盟透露。

此外,他还在沟通会上强调,RISE with SAP将是2021年SAP中国发展策略的重中之重。SAP中国策略主要涵盖三个方面:第一,加深合作伙伴关系和协作,为客户提供更多创新、敏捷、安全、可扩展和易部署的云解决方案;第二,专注和投入创新,尤其是满足中国市场特定需求的本地化创新,以及与客户的协同创新;第三,优化整合面向客户的团队,针对不同类型和规模的客户,提供更加聚焦和高效的服务。

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纪秉盟用中国传统墨宝挥笔书写“牛”字

“我们将在中国推出‘以云为先’和‘客户至上’的全新举措,我们比以往任何时候都更具活力和协作精神。”可以说,这是RISE with SAP的精髓,也是支点。而对于SAP来说,2021年的小目标,即是通过与合作伙伴的加强协作,完成产品之间的集成和交互,帮助更多企业客户实现更大范围的交互、连接与协作。

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