SAP License：由师姐的包包所想到如何能够掌握客户的需求
有一天下班，和几个同事一起走，其中有一位师姐拎着装本本的包还背着一个女孩子用的那种时装包包。我看她要拿2个包包觉得挺麻烦的，于是自作聪明的和另外一个同事说，如果能够设计出一种既能放本本同时又有时尚元素的包就好了，这样师姐就不用拿2个包了，用一个包就能搞定了。
师姐听到我说的话，笑着说：“我不是因为放不下，而是因为放在一个包里太重了，所以分开放。你看我这个小包可以背着，放本本的包可以拎着，这样就不会觉得太沉。”我愕然
从这件事情上，我觉得有时候我们以我们的经验看问题实在是有些偏颇，特别是用男人的眼光来看女人的问题，比如那个包包我就错的很离谱，我以为她需要的是A，其实她需要的是B。造成这种结果的原因是我对她的需求没有真正了解，或者对产生这个表面现象的根本原因没有一个正确的了解。
联系到工作上，我们很多时候会以我们的经验去推断用户的想法、用户的需求。虽然，这种做法在很多时候是不会出现太大问题的，也正因为这样我们才更加认定我们的这种做法是对的。通过包包的事件，我们应该清醒的认识到，经验固然重要，但是，用户的真正需求永远是需要我们去发掘、去探索的，在用户没有给出答案之前，千万不能替用户回答，因为这答案或许会相差十万八千里。
最后再为自己辩护一句，毕竟师姐是小样本，不足以代表所有的女生。
关于赛锐信息
作为SAP的资深合作伙伴，赛锐信息是一家专业提供SAP行业化管理软件解决方案的顾问公司，致力于为企业提供SAP ERP系统咨询服务、IT规划、业务流程优化、信息系统实施、行业信息系统方案开发，运营外包及售后维护等全面的服务方案。已服务1000+家不同行业、规模的大中小型企业客户。在电子高科技、汽车零部件、印刷包装、医疗器械、快消品、专业服务等行业信息化管理领域具有领导性地位。
相关新闻
-
什么才是企业数字化转型？99%的人都想错了！
很早之前跟一家企业信息部总监交流，谈到一直都很流行的数字化转型时，他们公司老板眼光比较独到，一直想把信息触角延伸到客户的客户，供应商的供应商等端到端全流程，将行业里的感兴趣的数据都收集起来做一个统一分析的大平台，谓之数字化转型。 跟数字化遥相呼应的便是信息化，这个在很早之前就已经普及了，现在几乎所有企业都多多少少跟信息化扯上关系。 只要你还在用Excel整理数据，就是一种信息化手段。 因此信息化建设有大有小，小的比如没有上什么系统，只是单纯的Excel整理数据，连OA都没有，大到各种应用系统支撑…
-
SAP License：什么是SAP？SAP ERP系统是什么关系？
什么是SAP? 要知道什么是SAP，首先要了解SAP是什么意思，那么，SAP是什么意思呢?SAP是德国一家软件开发公司，通常我们称它为SAP公司，同时，由于SAP公司将其代表软件产品–ERP系统，做到了世界第一，所以，通常SAP又代指ERP系统，即全世界排名第一的ERP软件。 SAP的起源要详细知道“什么是SAP”，我们还需要了解SAP的起源与发展。 SAP公司于1972年创立于德国，公司初创之时，SAP公司名称并不是SAP，而是Systemalyse und Progr…
-
SAP License：SAP All-in-One产品特点
SAP All in One(简称AMS-Ops)解决方案的一大特色是提供一种追求最高生产力和易用性的用户体验。基于角色的导航现在拥有全新的含义—用户只会看到与自已相关的信息、报表和工作清单。通过使用SAP和Adobe的最新技术，报表和打例子都得以改进。AMS-Ops解决方案用户界面简明、真观，且提供紧密集成的上下文帮助，让员工迅速上手，快速成熟练，让您早日获益。 AMS-Ops以强大的生态系统为后盾 选择AMS-Ops解决方案后，由于SAP合作伙伴生态系统分布广泛，不管您在世界何处…
-
SAP License：当变态的与病态的需求来临，你是否说不？
“客户总是正确的，我们能完全满足客户的需求”——所有的ERP实施顾问都知道，这句话不过是胡扯，骗骗人的。在近期的ERP实施项目，因为种种因素迫使我频繁的向客户说“不”。开始的时候，我一味忍让，希望全凭诚意去感染对方，但有时近乎于痴人说梦。 在经过无数次打击后，使我明白到需要说“不”的时候，还是要说“不”。问题的关键是怎么搞掂那些难缠而又愤怒，还随时可能冲你大喊大叫的客户。 一．ERP实施，说“不”是常态 ERP项目实施过程中，不可避免地要遇到非常多的问题。有项目实施顾问曾说，ERP实施的过程就是…
-
B2B平台之客户管理
B2B电商平台之客户管理 企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。 而我们的B2B电商平台对客户的管理非常的智能与便捷。客户在前台注册后，中台人员进行审批，审批完成后，客户即可登录浏览购买商品了。另外企业可以通过在这边管理客户的信用额度，付款条款，预付款以及客户更详细的资质资料等。 SAP相关产…
-
疫情下的供应链难题，苏宁B2B联手SAP给出解决方案
“数字化采购对企业最直接的价值，实际上就是能真正实现采购的可溯源性，它也是企业数字化转型的一部分。” 苏宁易购集团B2B公司运营中心总经理何世华说到重点，“这次的疫情，也让很多企业的供应链面临考验，无论是偶发性的防疫物资采购，还是企业生产原料的采购，都出现了困难。” 今天，几乎所有企业都或多或少在进行数字化转型。特别是随着防疫常态化，视频会议、无接触式办公和云采购成为了大多数企业的必选项。 举个例子，在春节期间由于国内企业大多放假，此时正赶上国内疫情爆发，苏宁通过包括SAP Ariba在内的渠道…
