SAP 官方新闻中心 10 月 8 日刊文，宣布 Joule Work 在本月面向全体客户开放。作者 Brenda Bown 是 SAP Business AI Platform 与 Joule 的首席营销官。文章同时把 Joule Work 背后的 SAP Business AI Platform 摆上台面，从数据底座、模型路由到代理治理讲了一遍。本文转述这篇官方文章的要点，数字与引语均出自原文。
先跑起来的客户拿到了什么
能源设备商 Reinhausen 是早期试用方，参加的是 Joule Work 桌面端计划。它的复杂度管理总监 Peter Wied 说，过去几个月攒下的势头，比之前所有年份加起来都多。试用里员工用自然语言直接查 S/4HANA 的数据。
仓库自动化公司 KNAPP 走自建路线，用 Joule Studio 搭了一个助理。问题解决时间降了约 90%，文档与培训时间降了约 80%。它的资深 EWM 顾问 Florian Aufegger 说，AI 不是未来，正在发生。
平台提供的功能
领域知识：SAP 把几十年积累的流程与行业知识编码进应用，配上知识图谱，代理带着业务语境干活。
模型组合：SAP 自有的基础模型负责 ABAP 代码生成和结构化数据预测，第三方模型按需接入。每次交互路由到最合适的模型，官方说法是在准确率和成本之间取平衡。
统一数据底座：Joule Work 从 SAP Business Data Cloud 取数，单一数据源。SAP Reltio 在这个云里正式可用，把 SAP 与非 SAP 系统里的客户、供应商、物料和员工拼成一份可信主数据。
编排、自建与治理
成品代理装在 SAP Autonomous Suite 里，按业务职能开箱即用。Joule Work 本身被 SAP 称作业内最强的业务 AI 编排引擎，用来跑规模化代理工作流。这是厂商口径，实际表现要看客户侧数据。
自建走 Joule Studio，即将正式发布。自然语言和专业代码两条路都通，11800 多个预制业务加速件可以复用。Constellation Research 的基准测试给过一个数，比完全自行搭建快五倍以上。代理做好后直接部署进 Joule Work，继承 SAP 的安全与治理框架。
治理侧，SAP AI Agent Hub 正式可用，统一管理 SAP 与非 SAP 的代理、大模型和 MCP 服务器，SAP Signavio Agent Mining 度量代理的实际产出。信任仍是最大障碍，BCG 调研里 71% 的技术采购方这么认为。原文还引了两组数字：Deloitte 问了 500 多位负责人，74% 打算围绕 AI 代理重做或重建近一半业务流程；BCG 的另一组研究说，AI 走得最远的企业收入增长 2.4 倍，EBITDA 增长 2.8 倍。本文首发于 sapzx.com，版权归 河-南 赛 锐_信_息‧科·技‧有·限‧公 司 所有，未经授权请勿转载。这两个月想看细节，SAP Connect 的线上分享还在进行，TechEd 10 月 27 日开场。两场的内容此前记过，见《SAP Connect 2026 收官，自主企业开始交付》和《SAP TechEd 2026 线上场，运维人值得盯的场次》。
咨询视角的观察
放量之后，瓶颈从模型能力挪到权限与治理。代理替人查数据、改单据，落点还是那套权限体系。底账不清的企业，代理一多，审计就从数人头变成数代理。SAP 把安全治理做成继承式的，平台侧解决了一半；另一半在客户自己的角色设计和授权对象清单上。AI 读写 SAP 单据时权限怎么跟着人走，此前在问答助手一文里拆过。真要让代理进生产，先把间接访问与 FUE 计量的账算清，比挑哪个模型更要紧。GUI 脚本通道这类代理入口的老底，也值得先摸一遍，见《AI Agent 接管 SAP GUI 的脚本通道》。
随着 SAP 产品从 ECC → S/4HANA → RISE with SAP（S/4HANA Cloud Private Edition, PCE）的持续演进，SAP 许可模式已从传统的永久授权、模块化计费，全面转向以 FUE（Full Use Equivalent）为核心的订阅化、精细化授权体系。这一变化深刻影响了企业的用户角色设计、权限治理、合规审计以及长期 IT 成本结构。在 PCE 模式下，FUE 许可的计量方式更加依赖实际使用行为，对企业在账号分配、权限控制、并发使用与审计合规方面提出了更高要求。
赛锐信息深耕 SAP License 审计与合规治理领域，长期服务于 SAP ECC、S/4HANA 及 RISE with SAP 客户，在 SAP 官方审计流程、FUE 许可优化策略及账号资产精细化管理方面积累了丰富的咨询与实施经验。依托自主研发的 SAP License / FUE 资产优化软件产品（AMS-V），我们帮助企业在满足 SAP 合规要求的前提下，提升 FUE 许可利用率、降低订阅成本、控制审计风险。欢迎随时联系我们，获取 SAP FUE 许可优化咨询服务，并申请产品试用与方案演示。让 SAP 投入真正服务于业务增长，而非成为成本负担。
