引言       本文旨在为集团化企业SAP ERP系统提供运维体系建议，针对企业的信息系统服务现状，我们建议综合考虑服务战略、组织架构、服务管理及日常服务执行方面，并通盘考虑SAP ERP系统运维组织、流程及资源共享。 服务战略：确定服务模式，构建集团化企业SAP ERP系统运维团队的核心服务能力。 服务管理：建立符合集团化企业SAP ERP系统特点和需求的服务运维、组织架构、流程管控体系；专注业务需求分析和实现，保障业务需求的准确、快速实现。…