SAP License：欧洲人的项目

前几天去维也纳，是因为我公司的奥地利分公司与奥地利的一家工厂一起合作一个项目，而这个工厂在中国有一个分厂，于是我们被派去我公司奥地利分公司进行knowledge transfer，以便回到中国来在这个工厂的中国分厂继续这个项目。

瞧这句话，真长。好象听说高水平的作家，都是用短句的。句子越长，代表水平越低。这话是有一屁股的道理的。

在我公司向我们讲解这个项目时，我感觉到他们做项目的方式跟我们差别太大了。

国内的顾问做项目，一般一个项目做下来会对客户方的流程了如指掌。不仅仅是SAP技术方面的顾问，更是客户实际业务上的导师。而项目做完后，客户方的最终用户关键用户们，经常要信赖顾问才能进行实际的业务，自己的水平高明得有限。而我们奥地利公司的顾问呢？我问他们用户的流程，他们竟然是一问三不知。几天之后我知道了，他们的顾问对用户来说只是技术顾问。用户的流程设计，他们一概不参与。他们只负责告诉用户SAP系统是什么样子的，每个流程在系统中如何实现。如果需要不同于系统标准的东西，他们只负责把这东西做出来，告诉用户这个功能是什么。用户如何去组织SAP的标准功能，如何设计字段的值来实现他们的实际业务，那是用户自己的事情，顾问是不管的。

可怕的是这个项目的用户并不是高水平的用户。后来我知道，他们对于自己的流程如何实现竟然也知道得有限！

不过呢，在某种程度上，我是比较认同这种做项目的方式的。顾问不是客户方的员工，不可能永远代替客户做事。一个好的SAP项目，必然是由用户方主导的。只有客户方才知道自己的业务需求。实际业务是主，SAP系统是宾。国内的项目很多是由顾问主导。顾问会告诉客户这个字段填什么，那个字段填什么。客户很大程度上是被动接受。这种手把手教的方式，累了顾问，养了用户。虽然在一定程度上保证了项目成功上线，实际上对于上项目的公司来讲却是不合适的。理应是客户从实际业务出发，结合顾问提供的SAP的知识，在系统中实现；实际上却成了顾问从SAP系统出发，结合客户提供的业务需求调查意见，在系统中实现。虽然只是一个顺序的颠倒，最终效果却有极大的差别。

不过这个项目中的关键用户太弱了。该他们管的事他们不管，或者没有能力管，项目经理竟然在项目接近上线的时候挥一挥手，不带走一丝云彩了；而顾问参与的主动性又不够，真不知道最终会做成什么样子。

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