SAP License:2021年如何做一个被人喜欢的SAP顾问?

说起被人喜欢,你可能会撇撇嘴,觉得这一点都不重要,在SAP行业里,技术才是硬实力。

SAP License:被人喜欢的SAP顾问的五个素质 图1

不不不,你太天真了……坏笑ing

被人喜欢,不仅仅是一项能力,而且很有可能是决定你在一个SAP项目里,甚至是任何需要与人协作的环境里,取得成功的最重要因素之一。

这里说的被“人”喜欢,是全方位的。

用户喜欢你,就愿意跟你合作,测试任务苦点累点也愿意干,你说方案时哪怕有点复杂,也有耐心听。

老板喜欢你,偶尔犯点小错,也不会给你小鞋穿;有内部培训机会,馅饼能砸到你头上。

同事喜欢你,就愿意帮你,不懂的技术问题指点一二,偶尔请假,别人也会帮你代班一下。

别以为这都是无关痛痒的小事,如果你给身边的人留下的印象都是积极正面的,人人都喜欢你,机会也绝对会源源不断地随之而来。

素质一:靠谱

做个靠谱的顾问,这是别人喜欢你,信赖你最重要的一点。

靠谱不仅仅是技术过硬,SAP里面的犄角旮旯都门清,客户的问题都能回答。靠谱最重要的是对自己所负责的事情有责任感,正所谓:凡事有交代,件件有着落,事事有回应。

靠谱的第一个表现是对客户负责。客户的需求,能实现当然很好,如果不能实现,也要有完整的分析论证在背后支撑这个结论。更重要地,要从客户的角度思考问题,看是否有其他非技术性的替代方案。成为客户的大脑,帮客户思考,这是好顾问要时刻要提醒自己的处事角度。

靠谱更重要的一点是对整个团队负责。项目里有时候会出现顾问因为各种原因,突然从项目中不告而别,可能是压力太大干不下去,可能是有了更好的offer。但无论怎样,这都不是一个成熟顾问的做法。人生是场长跑,别做那种捡了芝麻丢了西瓜的事。

素质二:不装

很多时候,顾问们作为从外头来的“专家”,久经沙场的SAP大拿,免不了要端端架子。

但这恰恰是很多时候,不被人喜欢的原因。

用户问了个自己不会的问题,别找借口,顾左右而言其他。直接老老实实地说自己不确定,需要回去查资料。

不玩虚的,不搞花的,诚实以待。

不装,跟你合作的人就不会把你当作一个矫饰的人。

愿意敞开心胸,平等交流,是被人喜欢的重要条件。

素质三:乐于助人

在项目中的乐于助人,实在太重要的了。

SAP项目实施,从顾问们的角度,这是一场团队战。就好像一支足球队里,有世界足球先生,也不能保证赢球。想赢,就得打配合,就得传球。想输,你就尽情地吃独食。

我曾经亲眼见证过一个例子,项目中有两个MM顾问,各自有自己的负责范围。快上线的时候,由于某些原因,顾问A的工作量不断积压,进展缓慢。但顾问B依旧只扫自家门前雪,不管他人瓦上霜。两人之间,完全没有协作和配合。甚至项目经理要求顾问B提供帮助,他也以这是工作范围之外的事情为理由拒绝。

你猜后来如何?

好吧,其实也没有那么drama,只是大家都知道顾问B的风格后,没人再愿意跟他一组,每个项目组都不要他,在公司坐了一阵冷板凳之后,就默默离职了。

素质四:尊重对方

沟通,是一种很玄的东西。

你以为沟通是在交流谈话的内容?Naïve,其实沟通是在传递一种气氛,沟通最重要的是在人与人之间形成相合的气场,然后再说什么,就都很简单了。

有人喜欢压迫式沟通,如果你是个老板,这或许没什么错,因为老板不需要下属们喜欢ta,只要听命好管理就好。

SAP顾问可不行,我早就说,SAP是个服务业。作为服务业的一员,态度得要端正,就算学不了海底捞那么夸张,也只要跟自己的交流对象平等相处。

真正参与到具体项目过程中的,很多时候也是客户企业的一线员工。如果ta不愿意配合你,就会让你很难受。而原因,说不定就是上次ta问了个傻问题,而你表示出了轻蔑的语气。你转瞬即忘,但影响可能一直都在。

奥义就是:尊重别人,平等以待。

素质五:化繁为简

做项目不是在新东方当老师,不必时时风趣幽默,但一定要简单易懂。

我见过不少顾问都是“内秀”型,就是其实肚子里有货,什么都懂,但就是没法子让听的人很快地明白。要么是用词太复杂,要么是交流过程中没有逻辑性。

这一点其实没有什么速成的办法,就得在不断地跟客户的沟通交流中有意识地磨练。

如果客户不太懂SAP,那就别用太多技术性词汇。

如果要讨论的问题千头万绪,那就准备一个脑图,或者问题提纲来引领谈话。

我曾经有个老板分享过她的一个心得:在讲问题的时候,要用自己奶奶都能听懂的语言来讲。你可以试试,效果肯定超出你想象的好。

有了上面五点,你就离受人喜爱的顾问不远了,如果你恰巧再技术实力也优秀,还有啥能拦住你勇闯天涯呢?

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