• SAP License:SAP实施项目中顾问与客户的有效沟通

    都知道沟通在项目中的重要性。既然重要,就必然要慎重对待。可是,如何慎重对待?怎样才算是有效的沟通?怎样才能做到有效的沟通? 首先要明确沟通的目的。对于实施顾问来讲,在SAP实施项目中,沟通的目的无非是下面几点。 第一,管理客户对系统的期望值,维护客户关系,达成用户的满意。系统实施是个服务性行业,客户满意是工作的终极目标。要想达到客户满意,就要让客户对项目有合理的期望值。不然的话,天王老子也无法无休止地满足用户。 第二,了解、确认和控制客户需求,以便对系统进行适当的定制。这是达到客户满意的重要途径…

    技术相关 2021/08/25
  • SAP License:既是客户又是供应商的处理

    在实际业务中,通常会有同一公司既向我们采购又向我们销售的情况,这样它是我们的供应商又是我们的客户。在国内的财务软件中,用往来单位这个特性集中处理客户和供应商,很多公司干脆就用一个往来单位处理销售和采购业务,不管是应收还是应付,都挂这个往来单位。但在SAP中对客户和供应商有着严格的区分,客户用于处理销售业务,供应商用于处理采购业务。在客户的主数据中SAP提供了一个供应商的选择,同时在供应商的主数据中也有客户的选择,正是通过这种方式,使同是客户和供应商的某一公司的两个代码建立起了关联。 但此时的关联…

    技术相关 2021/08/13
  • SAP License:当变态的与病态的需求来临,你是否说不?

    “客户总是正确的,我们能完全满足客户的需求”——所有的ERP实施顾问都知道,这句话不过是胡扯,骗骗人的。在近期的ERP实施项目,因为种种因素迫使我频繁的向客户说“不”。开始的时候,我一味忍让,希望全凭诚意去感染对方,但有时近乎于痴人说梦。 在经过无数次打击后,使我明白到需要说“不”的时候,还是要说“不”。问题的关键是怎么搞掂那些难缠而又愤怒,还随时可能冲你大喊大叫的客户。 一.ERP实施,说“不”是常态 ERP项目实施过程中,不可避免地要遇到非常多的问题。有项目实施顾问曾说,ERP实施的过程就是…

    行业动态 2021/05/13
  • SAP License:对一次性’客户‘的了解

    有些客户的销售不是长期性的,是临时性的,没必要为他们创建主数据,则共用一个**,这种**隶属于one-time account**组 这种**组会设定为只需要输入帐户共同性的数据,比如区域,统御科目,币种,而类似银行数据则会隐藏掉。  看看SAP notes描述: What is the treatment of one time customer / vendor accounts in SAP?      One time customer / vendor accounts in SAP …

    技术相关 2021/04/28
  • SAP继续推动公司转型,不断完善客户服务

    2020年2月24日——SAP日前宣布,公司进一步优化以客户为中心的运营和流程,以更好地支持客户进行数字化转型。 出色的产品、卓越的支持和服务流程、深入的行业知识,对客户而言至关重要。 此外,清晰而便捷的沟通渠道,统一和透明的产品策略和集成场景,也同样重要。为实现这些目标,助力客户成功,SAP进行了以下组织架构调整: 所有销售、服务、以及与客户成功相关的团队,将统一归属到新命名的“客户成功”董事部门,由Adaire Fox-Martin(傅美黛)领导。 产品管理、开发和支持,将统一集中在Thom…

    行业动态 2020/02/24
联系我们

联系我们

130-0752-1773

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:info@sapzx.com

工作时间:周一至周五9:00-18:00,节假日正常休息

关注微信
关注微信
分享本页
返回顶部