SAP顾问在项目各阶段的工作

通常来讲,不论采用什么样的项目实施方法论,整体的项目实施过程基本上是一样的,那就是项目实施的五个阶段:项目准备,蓝图设计,系统实现,上线准备,系统切换及上线支持。下面我分别介绍各个阶段来讲的任务有哪些:

SAP顾问在项目各阶段的工作 图1

1.项目准备:这个阶段通常来讲算是项目前期工作的一个总结,以项目启动大会为结束标志,它包括了项目计划,项目章程,组织结构,人员职责,项目工作环境等等的设定,这个时候,顾问甚至还没有完全进入项目,通常开项目启动大会的时候,顾问到场出席即可。

2.蓝图设计:这个阶段主要完成客户未来流程的设计,作为顾问,你要做的事情主要有如下几点:

A.概念培训:对KEYUSER和ITUSER进行SAPOVERVIEW的一个培训,此培训通常基于IDES系统,主要让客户掌握SAP的基本概念,对SAP的操作和运行方式有

个基本的了解。

B.现状调研:对总帐,应收,应付,固定资产,成本计划以及核算等财务子职能的现状进行调查,详细了解客户各方面的需求,这个阶段顾问间要经常沟通,从而可以更全面地掌握客户需求。

C.蓝图设计:对比现有流程与SAP标准流程间的差距,通常财务流程较为标准,对于特殊需求,特别考虑一下即可。这个阶段的顾问要写出蓝图文档,也是客户与顾问冲突最大的阶段,成功的关键是引导客户需求,降低客户对项目不切实际的期望等等。

这个阶段对初级顾问来讲,你不得不在业余花费大量的时间去准备好多未知的东西,让客户相信你,只有充分的准备,而这些需要大量的精力投入。

3.系统实现:此阶段要将蓝图设计中涉及到的流程,在SAP系统里给予实现,更多的是技术方面的工作,也就是系统配置,配置结束后要进行顾问内部的测试,将基本流程测试无问题后进行单元测试和集成测试,单元测试过程是ITUSER和KEYUSER掌握SAP详细功能的起点,针对本业务范围内的所有业务场景进行功能测试,单元测试文档由KEYUSER准备出来,记录测试过程及结果,这个文档也是接下来用户培训阶段培训手册的蓝本。此阶段顾问要着重解决KEYUSER提出的各种业务流程在系统中如何表现的问题,也是对KEYUSER进行SAP操作培训的最重要的一个步骤。单元测试结束后将进行集成测试,集成测试可先在两两模块之间进行,先解决小范围集成遇到的各种问题,然后再进行大范围的集成,涉及到企业日常运作的主要场景,从销售预测,销售订单,生产计划,采购,库存,生产,销售,收款等等业务循环各阶段的操作的进行,凭证的显示查询,单据的流转等等。此部分内容主要由KEYUSER来进行;本阶段你要负责的事情:

A.配置系统并和其他模块顾问进行内部测试。

B.与KEYUSER一起进行单元测试,并负责解决测试中出现的各种问题

C.培训KEYUSER和ITUSER基本业务流程操作

D.KEYUSER进行集成测试,负责解释后勤业务部门提出的疑问,并解决接口问题

E.权限角色的设定(通常有模板,此模板我也给过大家一份)

F.客户需求的各种单据表格的开发测试(和ABAP沟通)

3.上线准备:此阶段要做的主要工作是上线数据的准备以及最终用户的培训工作,数据可分静态数据和动态数据,静态数据也可称为主数据,如客户,供应商,物料等等,动态数据为业务产生的数据,如客户余额,物料库存数量等等,对顾问来说,要准备的静态数据无非是总账科目,客户,供应商要对应的统驭科目,银行信息,还有就是物料的价格信息,而动态数据无非是各种类型账户的科目余额,这个阶段作为顾问你需要做的事情是:

A.提供数据准备的模板给关键用户,负责解释模板各字段含义

B.检查数据准备的质量

C.KEYUSER对ENDUSER进行最终培训,顾问要负责支持

D.此阶段仍旧会有客户特定需求的配置,改动等等

E.系统上线数据切换策略(我曾经给过大家的DATACONVERSIONSTRATEGY)

4.系统切换以及上线支持:此阶段实现数据从原有系统到新系统的导入,对于后勤业务来说,物料主数据必须首先导入系统,然后是BOM,ROUNTING,已经下达尚未收货的采购订单,生产订单,尚未交货的销售订单等等,对于财务部分,最最重要的是将总账和明细账对平:

A.导入上线时刻财务数据到新系统:对于总账存货科目余额,一定要和所有物料价值明细对平,允许的差异记录到材料成本差异账户,总帐的固定资产余额要与固定资产明细对平,应收应付预收预付总帐科目要与客户供应商余额明晰对平。通常用CATT就可搞定。

B.运行成本估算,从系统内产生物料的标准价,从而后勤物料移动,成本信息准确反映。

C.上线后的日清操作:上线后要对所有从后勤业务产生的财务凭证进行检查,从而保证后勤业务和财务的正确集成。一旦发现错误操作,当天发生的,当天解决,财务尤其需要关注的是仓库的收发料操作,错误的物料价格,错误使用的移动类型,常常对财务产生较大的影响,而且此种类型的错误一定要进行纠正,必要时可采取一些奖惩措施。

D.上线后月结支持:通常SAP系统上线第一个月的月结需要财务顾问现场指导,而且在月结时候暴露出来的一些业务问题要进行纠正。

E.上线后的其他支持:系统上线后两周左右,顾问撤离客户公司,以后的大部分支持是通过电话,EMAIL,VPN远程连接来解决的。ENDUSER的问题传递给KEYUSER和ITUSER,ITUSER作为企业内部顾问将逐渐取代顾问的角色,他们再将自己无法解决的问题传递给顾问,顾问解决不了的再向SAP发送MESSAGE,请求SAP的全球支持,就是这样一个帮助链条保证SAP系统的正常运行。

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